Voor meer informatie over reeds geplaatste bestellingen kunt u gratis bellen met de medewerkers van onze servicedesk: 0800 4223344 (bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur).
Vraag & antwoord
- Het artikel is uitverkocht en ik kan het ook niet meer bestellen. Waarom niet?
Je kunt altijd de actuele voorraad zien bij elk artikel. Voor de Greenpeace shop geldt: OP=OP.
- Waarom staat mijn maat er niet bij?
Voor onze webshop geldt: OP=OP. Als een product of bepaalde maat is uitverkocht, wordt dit product niet meer getoond in de webwinkel. Alle producten zijn gemaakt van duurzame materialen, op maatschappelijk verantwoorde wijze en zonder giftige stoffen.
- Waarom hebben jullie geen laarzen voor kinderen?
Wij hebben een beperkt assortiment beschikbaar in onze webshop. Helaas hebben we geen laarzen in kindermaten kunnen laten produceren. Er is minder vraag naar de kinderlaarzen. De FishMate-laarzen zijn in beperkte oplage gemaakt en ook hiervoor geldt: OP=OP.
- Waarom kan ik alleen via internet kopen en niet gewoon een briefje sturen of per telefoon?
Wij hebben gekozen voor internet-bestellingen omdat dit een snelle, effectieve en eenvoudige manier van bestellen is. Het zou voor ons helaas te kostbaar worden om een call-center in te zetten voor het aannemen van bestellingen.
- Waarom moet ik verplicht mijn e-mailadres achterlaten?
Alle bestellingen worden digitaal afgehandeld. Direct na het plaatsen van de bestelling, ontvangt u ook per e-mail een kopie van de gemaakte afspraken. Zo heeft u direct een eigen kopie van de bestelling in handen.
- Waarom vragen jullie zoveel persoonlijke gegevens?
De gevraagde gegevens zijn nodig om de bestelling in goede orde te kunnen afhandelen en te bezorgen.
- Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens?
Hiervoor verwijzen wij u graag naar
ons privacybeleid.
- Waarom moet ik administratiekosten betalen?
De administratiekosten zijn nodig om de kosten voor de afhandeling, verpakking en verzending van de bestelling te dekken.
- Wat zijn de extra kosten?
Naast de productprijs wordt alleen 4 euro administratiekosten per bestelling in rekening gebracht.
- Hoe lang duurt het voor ik mijn product krijg?
De bestellingen worden binnen 10 werkdagen bezorgd.
- Mag ik het product retour sturen of ruilen?
Neemt u alstublieft contact op met onze Service Desk over de voorwaarden van ruilen en/of retourneren. Zij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 uur en 17:00 uur op 0800 4 22 33 44 (gratis).
- Hoe kan ik betalen?
Betalen kan gemakkelijk met iDeal.
- Ik heb een vraag over de Greenpeace shop. Hoe kan ik contact opnemen met een van de medewerkers?
Voor vragen betreffende de Greenpeace shop kunt u contact opnemen met onze Service Desk via 0800 422 33 44.
- Vragen over een bestelling van vóór december 2009?
Neemt u dan alstublieft telefonisch contact op met onze Service Desk. Zij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur via 0800 4 22 33 44 (gratis).
